Bảo hành

Với phương châm hoạt động “TẬN TÂM – UY TÍN – CHẤT LƯỢNG”, Á Âu không chỉ cung cấp các thiết bị, máy móc công nghiệp chất lượng cao với mức giá hợp lý mà còn đặc biệt chú trọng đến dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm thông qua chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng nhằm đảm bảo thiết bị vận hành ổn định, hiệu quả và bền bỉ.

HỖ TRỢ VÀ BẢO HÀNH

Trong quá trình sử dụng các thiết bị, máy móc do Á Âu cung cấp, nếu Quý khách gặp bất kỳ sự cố kỹ thuật, lỗi vận hành hoặc cần tư vấn về cách sử dụng sản phẩm, vui lòng liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc Bộ phận Kỹ thuật của Á Âu để được hỗ trợ kịp thời.

Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn, hướng dẫn và đưa ra phương án xử lý phù hợp nhằm giúp khách hàng nhanh chóng khắc phục sự cố và hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất.

ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí đối với các lỗi phát sinh do quá trình sản xuất, lắp ráp hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành được tính từ ngày bàn giao hoặc nghiệm thu.
• Có phiếu bảo hành hoặc các chứng từ mua bán hợp lệ do Công ty Á Âu cung cấp.
• Tem bảo hành trên thiết bị còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.
• Số serial, mã sản phẩm hoặc thông tin nhận diện trên thiết bị còn rõ ràng và trùng khớp với hồ sơ lưu trữ của công ty.
• Thiết bị được sử dụng, vận hành đúng theo hướng dẫn kỹ thuật và khuyến cáo của nhà sản xuất.

Trong thời gian bảo hành, Á Âu sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện bị lỗi do nhà sản xuất theo đúng quy định hiện hành.

NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

Các trường hợp sau đây sẽ không được áp dụng chế độ bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Mất phiếu bảo hành hoặc không cung cấp được các chứng từ chứng minh nguồn gốc sản phẩm.
• Tem bảo hành, tem niêm phong hoặc nhãn nhận diện bị rách, bong tróc, sửa đổi hoặc có dấu hiệu can thiệp từ bên ngoài.
• Số serial hoặc mã nhận diện trên sản phẩm không còn nguyên vẹn, không xác định được hoặc không trùng khớp với hồ sơ bảo hành.
• Thiết bị bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, tác động cơ học, ngập nước, ẩm ướt, oxy hóa hoặc các tác nhân từ môi trường bên ngoài.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, lũ lụt hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Thiết bị bị côn trùng, động vật hoặc các tác nhân bên ngoài xâm nhập gây hư hỏng.
• Sử dụng sai nguồn điện, vận hành quá tải hoặc không tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu thiết bị mà không có sự đồng ý của Á Âu.
• Hao mòn tự nhiên của các vật tư tiêu hao trong quá trình sử dụng.

ĐỊA ĐIỂM VÀ HÌNH THỨC BẢO HÀNH

Tất cả sản phẩm do Á Âu cung cấp được tiếp nhận và xử lý bảo hành theo quy định của công ty hoặc trung tâm bảo hành được chỉ định. Đối với các thiết bị có kích thước lớn hoặc hệ thống được lắp đặt trực tiếp tại nhà máy của khách hàng, Á Âu sẽ xem xét hỗ trợ bảo hành tại hiện trường tùy theo từng trường hợp cụ thể.

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT Á ÂU

---------------------------------------------------------------------------------------

Địa chỉ: Số 3, An Phú Đông 25, P. An Phú Đông, Q. 12, Tp. HCM

Trụ sở: 17-19 Hoàng Diệu, Phường 13, Quận 4, Tp.HCM

GPKD : 0312426851 Email: thietbiaau@gmail.com

Tell: 028 6269 1337 Hotline: 0909 266 949